Hành khách cần xác nhận sức khỏe
Hành khách cần xác nhận sức khỏe
1. Các trường hợp cần xác nhận sức khỏe
1.1 Hành khách mang theo thiết bị y tế cá nhân bao gồm bơm kim tiêm, máy khí dung, máy hỗ trợ thở, máy làm giàu oxy, máy lọc khí thở, máy đo huyết áp, máy hút dịch, máy bơm áp lực khí dương tính, xe lăn cá nhân Các loại thuốc y tế không có chất phóng xạ (gồm cả bình xịt). Ngoài ra
• Máy tạo nhịp tim đồng vị phóng xạ hoặc các thiết bị y tế khác cấy trong cơ thể.
• Các thiết bị y tế điện tử cầm tay (máy khử rung tim-AED, máy xông khí, máy thở áp lực dương liên tục-CPAP,…) chứa pin lithium metal hoặc lithium ion.
• Các thiết bị y tế điện tử cầm tay sử dụng pin lithium metal chứa ít hơn 02g lithium hoặc pin lithium ion có mức Watt-giờ dưới 100Wh.
• Pin dự phòng cho các thiết bị y tế điện tử cầm tay sử dụng pin lithium metal chứa ít hơn 02g lithium hoặc pin lithium ion có mức Watt-giờ dưới 100Wh.
• Các thiết bị y tế điện tử cầm tay sử dụng pin lithium metal chứa từ 02g đến 08g lithium hoặc pin lithium ion có mức Watt-giờ từ 100 Wh đến 160 Wh.
• Pin dự phòng cho các thiết bị y tế điện tử cầm tay sử dụng pin lithium metal chứa từ 02 gam đến 08 gam lithium hoặc pin lithium ion có mức Watt-giờ từ 100 Wh đến 160 Wh.
• Nhiệt kế hoặc dụng cụ đo nhiệt độ y tế loại nhỏ chứa thủy ngân.
Hành khách cần tuân thủ các quy định về Thiết bị điện tử cầm tay và quy định về Xe lăn & thiết bị hỗ trợ di chuyển.
1.2 Hành khách sử dụng dịch vụ trên chuyến bay do Crystal Bay Airlines cung cấp bao gồm:
• Dịch vụ ôxy;
• Dịch vụ cáng.
1.3 Các trường hợp khác:
Hành khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay nếu có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây:
• LEGL (Chân trái bó bột) dành cho hành khách có chân trái bó bột toàn bộ hoặc đầu gối kết hợp.
• LEGR (Chân phải bó bột) dành cho hành khách có chân phải bó bột toàn bộ hoặc đầu gối kết hợp.
• LEGB (Cả 2 chân bó bột) dành cho hành khách có cả 2 chân đều phải bó bột toàn bộ hoặc đầu gối kết hợp.
• Hành khách mắc bệnh tiểu đường và/hoặc các bệnh khác phải mang bơm kim tiêm để sử dụng trên tàu bay theo chỉ định của bác sỹ.
• Hành khách cần chăm sóc y tế đặc biệt.
• Những hành khách bị mắc bệnh truyền nhiễm và lây nhiễm, dẫn đến nguy cơ de dọa sự an toàn cho chính hành khách đó và những người khác trên chuyến bay.
• Những hành khách mà tình trạng thể chất, vật lý hoặc hành vi của họ có thể gây nguy hiểm hoặc gây ảnh hưởng phiền toái tới các hành khách khác.
• Những hành khách có nguy cơ ảnh hưởng đến sự mất an toàn, tính đúng giờ bao gồm cả việc khả năng dẫn đến chuyến bay chuyển hướng hoặc hạ cánh bắt buộc.
• Những hành khách bị bệnh giai đoạn cuối.
• Những khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ bản thân cần phải có sự trợ giúp đặc biệt.
• Những hành khách có tình trạng sức khỏe có thể gây bất lợi cho chuyến bay.
• Những hành khách bị dị ứng có nguy cơ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng.
• Những hành khách đang trong giai đoạn phải chăm sóc y tế không đến mức nghiêm trọng mà vẫn có thể hoàn thành chuyến bay an toàn hoặc những hành khách mà tình trạng sức khỏe có diễn biến xấu đi nếu đi máy bay.
• Những hành khách có thể hoặc vừa có hành vi bất thường, do ảnh hưởng của việc điều trị y tế hoặc hành khách bị suy giảm/khuyết tật về mặt trí tuệ dẫn đến việc sức khỏe có thể diễn biến xấu đi hoặc gây ảnh hưởng đến sự an toàn tới những người khác, đến sự khai thác an toàn của chuyến bay.
• Những người mà tình trạng sức khỏe có thể xấu đi trong quá trình vận chuyển, cần sự chăm sóc y tế đặc biệt trên chuyến bay.
• Những hành khách vừa phải cấp cứu trên chuyến bay hoặc ở sân bay, dẫn đến việc chuyến bay bị chậm, hoặc đổi hành trình, hoặc hạ cánh bắt buộc nhưng vẫn mong muốn tiếp tục thực hiện hành trình bay trên chuyến bay do Sun PhuQuoc Airways khai thác.
• Những hành khách khác không có dấu hiệu về tình trạng sức khỏe thuộc danh sách trên nhưng Sun PhuQuoc Airways xét thấy hành khách cần phải hoàn thành thủ tục xác nhận sức khỏe trước chuyến bay trước khi chấp nhận vận chuyển hành khách.
2. Điều kiện cho người đi cùng hành khách cần xác nhận sức khỏe
Crystal Bay Airlines khuyến khích hành khách cần xác nhận sức khỏe nên có người đi cùng để trợ giúp trong quá trình lên xuống máy bay, trên chuyến bay và trong các trường hợp cần thiết. Hành khách vui lòng thông báo với nhân viên Crystal Bay Airlines về việc có người đi cùng hay hành khách sẽ thực hiện chuyến bay một mình ngay khi đăng ký dịch vụ.
Hành khách đi cùng cần đáp ứng các điều kiện sau:
• Hành khách là người khỏe mạnh đủ 18 tuổi trở lên (tính đến ngày khởi hành của chuyến bay), đi cùng hạng dịch vụ với hành khách cần xác nhận sức khỏe và không yêu cầu Dịch vụ đặc biệt (trừ Dịch vụ suất ăn đặc biệt);
• Có đủ sức khỏe thể chất lẫn tinh thần để để hiểu các hướng dẫn an toàn và chăm sóc, trợ giúp hành khách cần xác nhận sức khỏe trong trường hợp khẩn cấp;
• Đi trên cùng chuyến bay, ngày bay, chặng bay và hạng dịch vụ với hành khách cần hỗ trợ đặc biệt.
• Không thuộc đối tượng các hành khách có tình trạng đặc biệt.
• Có chuyên môn y tế theo chỉ định của bác sĩ (nếu có).
3. Chuẩn bị giấy tờ xác nhận sức khỏe
Để xác nhận sức khỏe trước chuyến bay, hành khách chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Mẫu thông tin y tế (phần 1) – MEDA 1: Hành khách tự khai báo và ký xác nhận.
- Mẫu thông tin y tế (phần 2) – MEDA 2 và Hướng dẫn dành cho bác sĩ: Hành khách mang mẫu này đến các cơ sở y tế đáp ứng tiêu chuẩn của Crystal Bay Airlines để bác sĩ xác nhận.
- Tại Việt Nam: Bệnh viện chuyên khoa, bệnh viện đa khoa, hoặc trung tâm y tế cấp quận, huyện trở lên, Bệnh viện tư nhân, Phòng khám Gia đình, Phòng khám SOS;
- Tại nước ngoài: Cơ sở y tế có tư cách pháp nhân do hành khách lựa chọn.
4. Thời gian xác nhận sức khỏe trước chuyến bay
Hành khách đặt dịch vụ cáng, bình oxy do Crystal Bay Airlines cung cấp hoặc mang theo thiết bị y tế lên chuyến bay cần xác nhận sức khỏe trong vòng 07 ngày so với ngày khởi hành của mỗi chặng bay.
Các trường hợp khác, hành khách cần xác nhận sức khỏe trong vòng 14 ngày so với ngày khởi hành của mỗi chặng bay.
Lưu ý:
Crystal Bay Airlines không yêu cầu hành khách xác nhận sức khỏe phải có người đi cùng nếu đáp ứng các điều kiện sau:
• Hành khách có vấn đề về sức khỏe không nghiêm trọng, đã tự thích nghi với tình trạng bệnh tật của mình và được cơ sở y tế xác nhận đủ điều kiện sức khỏe di chuyển bằng máy bay mà không cần người đi cùng.
• Hành khách có khả năng tự đi lại, tự ăn uống, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.
5. Đặt dịch vụ
Hành khách đăng ký trước dịch vụ tại phòng vé của Crystal Bay Airlines hoặc cung cấp thông tin theo mẫu Hành khách cần xác nhận sức khỏe.
* Hành khách sử dụng dịch vụ oxy y tế
1. Đặt dịch vụ oxy y tế
1.1 Hướng dẫn đặt dịch vụ
Hành khách đặt dịch vụ ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay với các hình thức sau:
• Tại các chi nhánh của Crystal Bay Airlines;
• Hoặc đặt dịch vụ trực tuyến theo mẫu.
Hành khách lưu ý, dịch vụ oxy y tế phụ thuộc vào khả năng cung ứng của Crystal Bay Airlines trên mỗi chuyến bay.
1.2 Mức phí dịch vụ
Dịch vụ khách sử dụng bình oxy
• Người đi cùng khách sử dụng bình oxy: Áp dụng giá vé và mức hành lý miễn cước như khách thông thường.
• Hành khách sử dụng bình oxy: Áp dụng giá vé như khách thông thường. Trọng lượng của hành lý miễn cước được mang gấp đôi so với mức hành lý miễn cước tương ứng với hành trình sử dụng dịch vụ.
• Mức phí áp dụng cho dịch vụ sử dụng bình oxy bao gồm:
- Phí sử dụng bình oxy: 200 USD/1 bình oxy
- Phí vận chuyển bình oxy: Bằng mức giá vé cao nhất áp dụng cho người lớn, có cùng hạng dịch vụ với vé của hành khách sử dụng bình oxy, cộng thêm phụ thu của Crystal Bay Airlines cho mỗi ghế lắp đặt bình oxy.
Lưu ý:
Chi phí dịch vụ này không bao gồm chi phí dịch vụ xe cứu thương, viện phí, chi phí người đi cùng hoặc các chi phí dịch vụ mặt đất khác (nếu có).
Dịch vụ khách nằm cáng sử dụng bình oxy
Người đi cùng khách nằm cáng sử dụng bình oxy: Áp dụng giá vé và tiêu chuẩn hành lý miễn cước thông thường.
Hành khách nằm cáng và sử dụng bình oxy: Áp dụng giá vé như khách thông thường và được mang hành lý với trọng lượng gấp 06 lần mức hành lý miễn cước tương ứng với hành trình sử dụng dịch vụ.
Mức phí dịch vụ khách nằm cáng và sử dụng bình oxy:
- Phí sử dụng bình oxy: 200 USD/1 bình oxy
- Phí vận chuyển bình oxy: Bằng mức giá vé cao nhất áp dụng cho người lớn có cùng hạng dịch vụ với hành khách sử dụng bình oxy, cộng thêm phụ thu của Crystal Bay Airlines cho mỗi ghế lắp đặt bình oxy.
- Phí vận chuyển cáng: Gấp 06 lần mức giá cao nhất áp dụng cho người lớn có cùng hạng dịch vụ với vé của hành khách nằm cáng và sử dụng bình oxy, cộng thêm phụ thu của Crystal Bay Airlines
2. Chuẩn bị giấy tờ
Hành khách yêu cầu dịch vụ oxy y tế cần chuẩn bị đầy đủ mẫu MEDA 1, MEDA 2. Bác sĩ cần thông báo số lít oxy tiêu thụ mỗi phút vào các mẫu trên.
Hành khách sử dụng dịch vụ oxy y tế phải có người đi cùng. Người đi cùng cần đáp ứng các điều kiện sau:
• Có chứng chỉ trong lĩnh vực y tế và trình độ chuyên môn để chăm sóc hành khách;
• Có thể hỗ trợ hành khách thoát hiểm trong các trường hợp cần thiết.
3. Làm thủ tục tại sân bay
Tại sân bay, hành khách lưu ý:
• Đã đăng ký trước Dịch vụ đặc biệt và được Crystal Bay Airlines xác nhận;
• Có đầy đủ giấy tờ theo quy định, giấy tờ còn hiệu lực và có giá trị pháp lý;
• Tại thời điểm làm thủ tục ở sân bay, hành khách đủ điều kiện sức khỏe để thực hiện chuyến bay;
• Việc chuyên chở hành khách không gây ảnh hưởng đến sự an toàn của máy bay, phi hành đoàn, hành khách khác và tài sản của họ.
Crystal Bay Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.
Lưu ý: Vì lý do an toàn, hành khách không sử dụng bình oxy trong suốt thời gian chờ tại sân bay xuất phát.
4. Trên máy bay
Tiếp viên Crystal Bay Airlines sẽ hỗ trợ hành khách lắp đặt, điều chỉnh, thay thế bình oxy theo quy định của Crystal Bay Airlines.
5. Tại sân bay đến
Đại diện của Crystal Bay Airlines sẽ liên hệ công ty phục vụ mặt đất, bộ phận an ninh, hải quan, công an cửa khẩu để hỗ trợ hành khách và người đi cùng trong quá trình làm thủ tục.
* Hành khách sử dụng dịch vụ cáng y tế
1. Đặt dịch vụ cáng y tế
1.1 Hướng dẫn đặt dịch vụ
Hành khách đặt dịch vụ ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay với các hình thức sau:
• Tại các chi nhánh của Crystal Bay Airlines;
• Hoặc đặt dịch vụ trực tuyến theo mẫu
Hành khách lưu ý, dịch vụ cáng y tế phụ thuộc vào khả năng cung ứng của Crystal Bay Airlines trên mỗi chuyến bay.
1.2 Mức phí dịch vụ
Dịch vụ khách nằm cáng
• Người đi cùng khách nằm cáng: Áp dụng giá vé và mức hành lý miễn cước như khách thông thường
• Hành khách nằm cáng: Áp dụng giá vé như khách thông thường và được mang hành lý với trọng lượng gấp 06 lần mức hành lý miễn cước tương ứng với hành trình sử dụng dịch vụ.
• Mức phí vận chuyển cáng: Gấp 06 lần mức giá vé cao nhất áp dụng cho người lớn có cùng hạng dịch vụ với vé của hành khách sử dụng cáng, cộng thêm phụ thu của Crystal Bay Airlines.
Dịch vụ khách nằm cáng sử dụng bình oxy
• Người đi cùng khách nằm cáng sử dụng bình oxy: Áp dụng giá vé và tiêu chuẩn hành lý miễn cước thông thường.
• Hành khách nằm cáng và sử dụng bình oxy: Áp dụng giá vé như khách thông thường và được mang hành lý với trọng lượng gấp 06 lần mức hành lý miễn cước tương ứng với hành trình sử dụng dịch vụ.
Mức phí dịch vụ khách nằm cáng và sử dụng bình oxy:
- Phí sử dụng bình oxy: 200 USD/1 bình oxy
- Phí vận chuyển bình oxy: Bằng mức giá vé cao nhất áp dụng cho người lớn có cùng hạng dịch vụ với hành khách sử dụng bình oxy, cộng thêm phụ thu của Crystal Bay Airlines cho mỗi ghế lắp đặt bình oxy.
- Phí vận chuyển cáng: Gấp 06 lần mức giá cao nhất áp dụng cho người lớn có cùng hạng dịch vụ với vé của hành khách nằm cáng và sử dụng bình oxy, cộng thêm phụ thu của Crystal Bay Airlines.
1.3 Mức phí thay đổi dịch vụ
Áp dụng khi hành khách đã hoàn tất đặt dịch vụ cáng, thanh toán thành công và được Crystal Bay Airlines xác nhận, sau đó mong muốn thay đổi dịch vụ. Mức phí thay đổi cụ thể như sau:
• Trong vòng 24 tiếng trước chuyến bay hoặc sau chuyến bay: 50% mức phí dịch vụ áp dụng và phụ thu.
• Lớn hơn 24 tiếng trước chuyến bay: 10% mức phí dịch vụ áp dụng và phụ thu.
2. Chuẩn bị giấy tờ
Hành khách yêu cầu dịch vụ cáng y tế cần chuẩn bị đầy đủ mẫu MEDA 1, MEDA 2.
Hành khách sử dụng dịch vụ cáng y tế phải có người đi cùng đáp ứng các điều kiện sau:
• Có chứng chỉ trong lĩnh vực y tế và trình độ chuyên môn để chăm sóc hành khách;
• Có thể hỗ trợ hành khách thoát hiểm trong các trường hợp cần thiết.
3. Làm thủ tục tại sân bay
Tại sân bay, hành khách lưu ý:
• Đã đăng ký trước Dịch vụ đặc biệt và được Crystal Bay Airlines xác nhận;
• Có đầy đủ giấy tờ theo quy định, giấy tờ còn hiệu lực và có giá trị pháp lý;
• Tại thời điểm làm thủ tục ở sân bay, hành khách đủ điều kiện sức khỏe để thực hiện chuyến bay;
• Việc chuyên chở hành khách không gây ảnh hưởng đến sự an toàn của máy bay, phi hành đoàn, hành khách khác và tài sản của họ.
Crystal Bay Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.
4. Trên máy bay
Crystal Bay Airlines bố trí nhân viên hướng dẫn, trợ giúp khách sử dụng dịch vụ cáng và người đi cùng từ khi làm thủ tục đến khi lên tàu bay.
5. Tại sân bay đến
Đại diện của Crystal Bay Airlines sẽ liên hệ công ty phục vụ mặt đất, bộ phận an ninh, hải quan, công an cửa khẩu để hỗ trợ hành khách và người đi cùng trong quá trình làm thủ tục.
