Vận chuyển thú cưng

Điều kiện vận chuyển thú cưng

1. Điều kiện vận chuyển thú cưng trên khoang hành khách và hành lý ký gửi

Loại thú cưng: Chó và mèo từ 10 tuần tuổi trở lên

Sức khỏe: Thú cưng được mang lên khoang hành khách cần có sức khỏe tốt, không bị bệnh, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ.

Trọng lượng:

Đối với vận chuyển trên khoang khách: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 6kg. Trường hợp thú cưng và lồng vận chuyển vượt quá 6kg, hành khách vui lòng đăng ký vận chuyển thú cưng theo đường hành lý ký gửi.

Đối với vận chuyển theo hành lý ký gửi: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg. Trường hợp thú cưng và lồng vận chuyển vượt quá 32kg, hành khách vui lòng đăng ký vận chuyển thú cưng theo đường hàng hóa.

Số lượng thú cưng tối đa được vận chuyển trên khoang khách như sau: Tối đa 10% số ghế hành khách được phê duyệt, làm tròn xuống.

Số lượng thú cưng tối đa được vận chuyển theo đường hành lý kí gửi: phụ thuộc vào sức chứa hành lý/hàng hóa và khả năng tiếp nhận động vật sống của từng chuyến bay. Dịch vụ cần được xác nhận trước khi vận chuyển. Mỗi hành khách được vận chuyển tối đa 03 thú cưng, mỗi lồng vận chuyển 01 thú cưng, trừ các trường hợp sau:

• Vận chuyển chung một lồng cho 02 thú cưng đã sống chung và tổng trọng lượng của 02 thú cưng (bao gồm lồng) không quá 14kg;

• Vận chuyển thú cưng dưới 06 tháng tuổi cùng mẹ trong một lồng;

Lưu ý:

• Trong suốt quá trình bay, thú cưng vận chuyển trên khoang hành khách cần được giữ trong lồng vận chuyển và kế bên ghế ngồi của hành khách.

• Khách đi cùng động vật cảnh sẽ được xếp chỗ ngồi ở vị trí phù hợp, không ngồi tại các vị trí thoát hiểm.

• Không áp dụng tự làm thủ tục Self Check-in. Bao gồm cả Web, Mobile, Kiosk Check-in.

• Hành khách đặt dịch vụ vận chuyển động vật cảnh phải mang theo các dụng cụ để khử mùi, làm sạch phân và nước tiểu của động vật cảnh nếu vận chuyển trên khoang khách. Bắt buộc sử dụng tã phù hợp đối với vận chuyển thú cưng trên khoang khách để kiểm soát chất thải.

• Động vật cảnh không được đưa ra khỏi lồng trong suốt chuyến bay. Việc dọn dẹp phải được thực hiện bởi hành khách đi theo động vật cảnh.

• Động vật cảnh được khuyến cáo cho ăn trước khi khởi hành ít nhất 04 đến 06 tiếng.

• Không cho động vật cảnh uống thuốc an thần hay bất cứ loại thuốc nào khác trước.

2. Điều kiện lồng vận chuyển

Lồng vận chuyển cho thú cưng theo hành lý ký gửi hoặc trên khoang khách cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Có kích thước phù hợp với thú cưng, đủ rộng để thú cưng vận động như xoay, đứng lên, ngồi, nằm thoải mái;

• Được làm từ các vật liệu bằng nhựa, gỗ, kim loại, lưới kim loại hàn. Vật liệu bằng gỗ chỉ được chấp nhận cho lồng vận chuyển mèo (không áp dụng cho vận chuyển chó).

• Một cạnh của lồng không hàn cố định, được thiết kế bằng thanh chắn, có thể quan sát bên trong;

• Cửa lồng là một cạnh của lồng vận chuyển và có khóa bảo vệ. Hành khách có thể dùng thêm dây khóa bằng nhựa để buộc vào cửa lồng.

• Đáy lồng làm bằng vật liệu cứng, kín, tránh hơi lạnh từ phía dưới và không thấm nước. Luôn phải có tấm lót dưới đáy lồng. Tấm lót có khả năng thấm hút chất bẩn;

• Nếu lồng có bánh xe thì bánh xe phải được tháo trước chuyến bay hoặc có thể gập lại được;

• Thiết kế bên trong lồng trơn nhẵn, không có gờ hay cạnh sắc nhọn;

• Dụng cụ đựng nước và thức ăn được gắn chặt vào lồng vận chuyển.

Ngoài các yêu cầu trên, lồng vận chuyển cần đáp ứng các tiêu chuẩn về kích thước và trọng lượng dưới đây:

• Lồng vận chuyển trên khoang khách: Kích thước 3 chiều (rộng, dài, cao) không vượt quá 35cm x 30cm x 20cm. Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 6kg;

• Lồng vận chuyển theo hành lý ký gửi: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg.

3. Quy định xuất nhập cảnh đối với thú cưng

Việc mang theo thú cưng lên tàu bay phụ thuộc vào luật pháp cũng như hệ thống kiểm dịch của từng quốc gia/khu vực. Hành khách vui lòng tìm hiểu quy định của chính phủ của quốc gia khởi hành lẫn quốc gia đến để trải nghiệm bay trọn vẹn hơn.

Crystal Bay Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp động vật cảnh bị từ chối nhập cảnh bởi nước sở tại, đồng thời không phải chịu bất cứ chi phí nào liên quan do việc từ chối vận chuyển này.

Quy định của Chính phủ Ba Lan: Toàn bộ chó, mèo nhập cảnh vào Ba Lan từ quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu phải thực hiện thủ tục kiểm tra tại Điểm nhập cảnh được chỉ định (Traveller's Point of Entry – TPE). Đối với các chuyến bay của Crystal Bay Airlines đến Sân bay Warsaw Chopin (WAW), việc kiểm tra được thực hiện bởi Trạm Kiểm dịch Thú y Biên giới Warsaw (Border Veterinary Inspectorate at Warsaw Chopin Airport). Cơ quan này thực hiện kiểm tra hồ sơ thú y, nhận dạng động vật (bao gồm kiểm tra microchip khi áp dụng) và kiểm tra thực tế động vật khi cần thiết trước khi quyết định cho phép nhập cảnh. Thời gian làm việc hiện hành của Trạm Kiểm dịch Thú y Biên giới Warsaw là 08:00 – 20:00 (Thứ Hai đến Thứ Sáu) và 10:00 – 16:00 (Thứ Bảy, Chủ Nhật). Trường hợp chuyến bay đến ngoài thời gian làm việc hoặc cơ quan có thẩm quyền chưa thể thực hiện việc kiểm tra ngay, việc tiếp nhận và xử lý động vật sẽ được thực hiện theo hướng dẫn và quyết định của cơ quan thú y, hải quan hoặc cơ quan kiểm soát biên giới tại Sân bay Warsaw Chopin. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) liên quan đến việc lưu giữ, kiểm tra hoặc áp dụng các biện pháp thú y sẽ do chủ sở hữu hoặc người chịu trách nhiệm đối với động vật thanh toán. Crystal Bay Airlines khuyến nghị hành khách lựa chọn chuyến bay có thời gian đến phù hợp với giờ làm việc của cơ quan thú y, đồng thời chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của Ba Lan và Liên minh Châu Âu để tránh ảnh hưởng đến quá trình nhập cảnh của thú cưng. (Lưu ý: Thời gian làm việc của Trạm Kiểm dịch Thú y Biên giới có thể được cơ quan có thẩm quyền của Ba Lan điều chỉnh theo từng thời kỳ. Hành khách có trách nhiệm kiểm tra thông tin cập nhật trước ngày khởi hành). Vui lòng truy cập website của chính phủ Ba Lan để biết thêm thông tin chi tiết.

4. Chuẩn bị trước chuyến bay

4.1 Giấy tờ kèm theo

Hành khách chuẩn bị các giấy tờ cần thiết trước khi làm thủ tục tại sân bay, bao gồm: Giấy chứng nhận kiểm dịch xuất cảnh hoặc giấy chứng nhận của quốc gia/khu vực khởi hành, giấy chứng nhận nhập cảnh hoặc giấy chứng nhận trạm kiểm dịch của quốc gia/khu vực đến, giấy chứng nhận y tế, hộ chiếu v.v.. Tất cả các giấy tờ cần bảo đảm còn giá trị sử dụng.

4.2 Kiểm tra tình trạng thú cưng

• Trước ngày khởi hành, thú cưng cần được cấp giấy chứng nhận kiểm dịch, giấy xác nhận sức khỏe đủ điều kiện tham gia chuyến bay, v.v. Tham khảo mục “Giấy tờ kèm theo”.

• Từ 01 đến 02 ngày trước ngày khởi hành, hành khách nên thường xuyên kiểm tra để đảm bảo thú cưng có sức khỏe ổn định. Trong trường hợp thú cưng lần đầu tiên di chuyển bằng máy bay, hành khách nên tham khảo ý kiến của bác sĩ thú y để có những phương án phù hợp.

• Vào ngày khởi hành, hành khách lưu ý:

o Cho thú cưng ăn ít nhất từ 4 đến 6 tiếng trước thời gian khởi hành. Vui lòng chuẩn bị nước cho thú cưng (không quá 2/3 dung tích bình) nếu tổng thời gian của hành trình trên 12 tiếng.

o Đảm bảo thú cưng không có mùi hôi khó chịu làm ảnh hưởng đến các hành khách khác.

5. Các trường hợp thú cưng không được chấp nhận vận chuyển

Các trường hợp thú cưng không được chấp nhận vận chuyển bao gồm:

• Thú cưng đang mang thai;

• Một số giống chó, mèo nhạy cảm với nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, áp suất, âm thanh và dễ bị tổn thương khi đi máy bay. Tìm hiểu [Danh sách giống chó, mèo không được vận chuyển];

• Trong trường hợp thời tiết quá nóng hay quá lạnh, Crystal Bay Airlines có quyền yêu cầu hành khách cung cấp Giấy chứng nhận thích nghi hoặc từ chối vận chuyển thú cưng;

• Cơ trưởng có thể từ chối vận chuyển thú cưng hoặc chuyển xuống hầm hàng nếu thú cưng gây ảnh hưởng đến hành khách hoặc tổ bay.

6. Đặt dịch vụ

Hướng dẫn đặt dịch vụ

Hành khách liên hệ chi nhánh của Crystal Bay Airlines để đặt dịch vụ ít nhất 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Mức phí đặt dịch vụ

Mức phí dịch vụ vận chuyển thú cưng áp dụng cho tổng trọng lượng bao gồm 01 lồng vận chuyển và động vật nuôi, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Quy định và mức phí vận chuyển thú cưng chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Crystal Bay Airlines khai thác.

Mức phí vận chuyển động vật cảnh trên khoang hành khách: Bằng 100% giá vé người lớn, cộng với khoản phụ thu do Crystal Bay Airlines quy định theo hạng đặt chỗ tại thời điểm đăng ký dịch vụ.

Mức phí vận chuyển động vật cảnh theo hành lý ký gửi:

• Trọng lượng từ 9kg trở xuống: 350 USD;

• Trọng lượng trên 9kg đến 16kg: 450 USD;

• Trọng lượng trên 16kg đến 32kg: 550 USD;

Lưu ý:

• Ghế của thú cưng trên khoang hành khách phải nằm liền kề với ghế của hành khách và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: Thuộc cùng một mã đặt chỗ; Cùng hạng dịch vụ; Cùng chuyến bay và cùng ngày khởi hành.

• Mức giá trên áp dụng cho tổng trọng lượng bao gồm động vật cảnh và một lồng vận chuyển.

• Quy định và mức giá vận chuyển động vật cảnh chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Crystal Bay Airlines khai thác.

7. Làm thủ tục tại sân bay

Tại sân bay khởi hành

Hành khách mang theo thú cưng cần có mặt tại sân bay sớm để đảm bảo đủ thời gian làm thủ tục trước chuyến bay. Crystal Bay Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 02 tiếng trước giờ khởi hành.

Khi làm thủ tục tại sân bay, hành khách sẽ được nhân viên Crystal Bay Airlines hướng dẫn ký mẫu “Miễn trừ trách nhiệm”, hoặc hành khách có thể chuẩn bị trước mẫu này bằng cách tải mẫu [Miễn trừ trách nhiệm], điền thông tin và mang theo khi làm thủ tục tại sân bay.

Lưu ý: Trong trường hợp thời tiết quá nóng hay quá lạnh, Crystal Bay Airlines có quyền yêu cầu Giấy chứng nhận thích nghi hoặc từ chối vận chuyển thú cưng để đảm bảo an toàn cho chuyến bay.

Tại sân bay đến

Thủ tục tại sân bay đến phụ thuộc vào quy định của từng sân bay. Hành khách mang theo thú cưng cần kiểm tra thông tin và quy định nhập cảnh của nơi đến để chuẩn bị các thủ tục cần thiết.